Tham khảo

Điều khoản và chính sách của h123

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng nền tảng h123, bao gồm điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Điều khoản dịch vụChính sách bảo mậtQuyền người dùngThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
h123 Điều khoản và chính sách của h123
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi về tài khoản, xác minh danh tính và khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, yêu cầu truy xuất dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính mà không cần đăng nhập.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên xuyên suốt mọi quy trình vận hành của h123. Dưới đây là những cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ h123 đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước xác minh này không thể tắt để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

H123 dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Những câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến pháp lý, quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản trên h123.

Việc truy cập h123 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý của h123. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo và xử lý theo đúng quy định bảo mật dữ liệu hiện hành.

Không. H123 không lưu mật khẩu hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn. Mọi giao dịch đều được xác nhận trực tiếp trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — thông tin chỉ đi qua nhà cung cấp ví của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, gian lận thanh toán, vi phạm điều khoản dịch vụ, hoặc truy cập từ khu vực không hợp lệ theo pháp luật địa phương. Bạn sẽ nhận thông báo qua email kèm hướng dẫn khiếu nại.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản mới.

Mở tính năng Live Chat tiếng Việt trong ứng dụng h123 và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví của bạn. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với nhà cung cấp ví và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.